| 產品名稱 | 收費方式 | 價格(元) | ||||
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| 53KF客服系統 | /用戶/月 | 50 |
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訪客對話 訪客無需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。 |
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主動發起 訪客進入網站時，根據設置的參數系統自動發出邀請對話提示。 |
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文件傳輸 工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。 |
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截圖功能 對話時，在線截取圖片并發送給對方。 |
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消息預知 客服可以同步看到訪客正在輸入的文字。 |
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常用語管理 可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。 |
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訪客軌跡 實時查看訪客來源、搜索關鍵詞、地區、IP、瀏覽軌跡。 |
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黑名單 可以禁止惡意騷擾的訪客進入咨詢。 |
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客服轉接 客服遇到疑難問題時，可以轉接給相應同事，尋求幫助，提高服務水平。 |
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指定客服 不同頁面的咨詢可以指定到相應客服或者部門。 |
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數據分析 詳細記錄網站流量、咨詢量、訪客來源等數據，并以報表的方式展現。 |
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離線消息 支持客服對訪客、訪客對客服雙向離線消息。 |
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聊天記錄 記錄中心提供聊天記錄的存儲和查詢。 |
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區域分流 訪客按所在區域，自動由該區域客服接待，實現按地區分流訪客。 |
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界面自定義 邀請框、圖標、訪客端界面均提供自定義設置。 |
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訪客注冊 訪客輸入聯系方式后才可以進入咨詢界面。 |
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訪客識別 二次訪問的訪客，可顯示上次對話記錄以及客戶信息。 |
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外文版 提供中文簡體、中文繁體、英文等語言的訪客端界面。 |
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智能機器人 客服不在線時，可設置機器人回答訪客問題。 |
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企業收藏夾 訪客可以收藏曾經咨詢過的企業，方便下次咨詢。 |
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系統對接 與回頭客、OA、400電話、企業通訊等系統無縫對接。 |
